서비스의 사전적 의미와 서비스 품질의 개념

서비스(Service)의 사전적 의미는 생산된 재화를 운반, 배급 하고 생산과 소비에

필요한 노무를 제공하는 것이라 말한다.

기업이 어떤 생산 활동한다는 것이 서비스를 제공한다는 의미라 할 수 있으며,

이는 개인 업무 수준 에서부터 고객을 위한 가치제공을 하는

최고 수준까지의 모든 과정활동을 포함한다고 볼 수 있으며,

미국 마케팅 협회(AMA:American Marketing Association)는 서비스 정의를

판매를 위해 제공되거나 상품의 판매와 함께 제공되는 모든 행위, 편익 또는 만족 이라고

하였다.

Kotler는 서비스란 다른 사람에게 제공하는 무형적인 활동이나 편익으로 소유권을

이전하지 않는 것” 이라고 했으며,

Lehtinen은 서비 스는 대인접촉 또는 물리적 설비 장치와의 상호관계에서 발생하는 행위나

일련의 행위에 의해 소비자에게 만족을 제공하는 것” 이라 하였고,

Bitner는 서비스는 일반적으로 고객의 욕구 충족을 목적으로 제공되는 행위나

프로세스로 소비자에게 무형의 가치를 제공하는 모든 경제활동 이라고 했다.

서비스 품질 연구는 1980년 이후로 여러 연구자들에 의해 규명되어 왔으나

무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성 이라는 서비스 특성 때문에 간단하게 정의하기가 어렵다.

서비스 품질은 다양한 고객들이 느끼고 판단하는 주관적인 평가가 포함되어 있기 때문에

개별성이 존재하며,

이로 인해 학자들마서비스 품질을 다르게 정의 내려왔고,

서비스 품질에 대해서 객관적인 평가를 측정하기 어려운 점이 많다.

Parasuraman, Zeithaml & Berry는 고객들이 인식하는 서비스품질은 기업이

제공해야 된다고 생각하는 기대와 실제로 기업에서 제공된 서비스와

비교한 결과에서 나온다고 보았다.

이는 제공될 서비스에 대한대치와 서비스 성과에서 서비스 품질이

비교 결정된다고 보았다.

서비스 품질은 고객이 제품의 품질 평가 보다 하기가어려운 분야라고 평가하였고,

서비스 품질에 대한 평가는서비스에 대한 결과와 기업에서 서비스를 전달하는

전체적인 과정까지 포함해야 된다고 하였다.

Cronin & Taylor는 특정 제품에 대한 서비스를 이용자가 전반적이고

장기적으로 평가하는 방법으로 측정되어야 하고,

서비스 품질의 선행 조건이 고객 만족이라고 주장하였다.

Grönroos는 서비스 품질을 실제 제공된 서비스 성과에 대한 고객의 인식과

고객의 서비스에 대한 사전 기대치와의 비교평가를 통한 사용자에 의해

주관적으로 인식되는 고객의 지각 정도라고 정의하였으며,

서비스 품질을 결과 품질과 과정 품질의가지 차원으로 구분하였다.

먼저 결과 품질을 다른 말로 기술적 품질(technical quality)’이라고 하는데,

고객이 실제로 서비스로부터 제공받는 것이며 이는 객관적으로 평가할있는 차원,

무엇(what)’에 해당하는 품질이다.

과정 품질은 기능적 품질(functional quality)’로서 고객이 서비스를 제공받는 방법에 관한

주관적인 차원,

어떻게(How)’에 해당하는 품질을 의미한다고 하였다.

서비스 품질에 대한 정의는 시대변화에 따른 연구자별로 다소 차이는지만

상품이 가지고 있는 우수성이나 우월함으로 보는 견해와 고객이 상품에 대해 가지고 있었던

기대와 상품을 경험한지각한 차이”로 보는 주장이 다수이다.

여러 연구자들이 품질의 개념을 정의했는데,

Lewis & Booms는 이 개념을 서비스 품질이 인지된 서비스 수준이 고객의 기대와

제공된객의 서비스 수준이 얼마나일치하는가의 정도를

측정하는 척도라고 정의하였고,

고객의 기대에 일치 하도록 일관성을 가진 서비스를 제공하는 것을 의미한다고 하였다.

Johnston은 서비스 품질이 고객의 욕구를 충족시키는 능력과 관련모든 서비스 패키지의

특징의 총체로 정의 하였으며,

Brady & Cronin은 선행연구에서 서비스 품질을 상호 작용적 품질, 물리적 환경 품질,

결과 품질 구성하여 정의 하였다.

서비스 품질에 대하여동안 많은 연구가 이루어져 왔다.

개념과 정의에 대해서는 학자별로 상이하게 주장되고 있는데,

학자들의 선행연구를 종합해 보면

서비스 품질은 기대된 서비스와 실제 경험한 서비스와의 차이에 대한

고객의 주관적인 판단이나 반응”으로 정리 할 수 있다.

이는 서비스 품질이 고객이 경험한 서비스에 대한 제품의 상대적 우수성을 평가한

고객의 판단이라고 주장한 Parasuraman, Zeithaml &Berry의 견해와 일치하는 부분이 있다.

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March 26, 2022

파워볼게임 2MAX 반복구역 메타를 파악하는 방법에 대해서 알려드립니다

안녕하세요, 오늘은 파워볼 2MAX 반복구역을 공략하는 원리에 대해서

여러분들께 알려드리고자 합니다.

지금 파워볼 그림의 경우 2MAX 구간이 두번이나 반복되는 것을

확인할있습니다.

먼저 135회차부터 143회차까지를 살펴보세요

2줄의 비율이 높은 파워볼사이트 커뮤니티 구간이 형성 된것을 확인할있습니다.

그리고 152회차부터 157회차까지의 구간도

역시 마찬가지 흐름을 보여주고 있습니다.

중요한건 141회차에서 3줄이 등장하면서 한번의 착시효과가 나타난다는 사실입니다.

이런 한번의 착시효과 때문에 전체적인 파워볼 흐름을 놓치는 경우가 있습니다.

그럼 어떤식으로 공략해야 할지자세히 알아보겠습니다.

여기서 중요한것은 2박스가 아닌 2MAX 관점에서 공략해야 합니다.

2박스는 완벽한 상자 모양을 공략하려는 관점입니다.

그런데 처음부터 완벽한 상자가 나타날 것이라는 것을

예측할있는 사람은 아무도 없습니다.

하지만 2MAX 관점에서 예측은 생각보다 어렵지 않습니다.

2박스는 완벽한 상자모양을 예측하려고 하기에 어렵습니다.

하지만 2MAX는 2줄 이상 올라가지 않는다는 특성을 이용하기 때문에

파워볼 구간을 보는 센스가 조금만 있다면 어렵지 않게 공략할있는 방법입니다.

그렇다면137회차에서 배팅을 해야 하는지 이해가 되실 것입니다.

이미 136회차에서 두줄이 올라갔기 때문에 더이상은 줄이 올라가지 않는다는

특성을 이용한다면 137회차에서는 줄을 내리는 배팅을 해야 하는 것입니다.

이런식으로 139회차, 142회차, 144회차에서 강승부를 보는 것이죠

물론 141회차에서 3줄이 등장하면서 착시효과를 한번 만들게 됩니다.

하지만 이런식으로 어쩌다가 한번씩 나타나는 착시효과는

파워볼사이트 마틴배팅사용해서 극복하시면 됩니다.

152회차부터 158회차까지 흐름도 마찬가지 입니다.

여기 이곳에서도 2MAX 구간의 특성을 이용해서 배팅을 하는것이

가장 좋습니다.

따라서 154회차부터 158회차까지 3번의 배팅을 실시하면서

강승부를 보시면 됩니다.

March 2, 2022

파워볼게임 열린구간닫힌구간에서 만들어 낼 수 있는 수익 구간 공개

안녕하세요, 오늘은 제가 얼마전에 발견한 파워볼사이트 열린구간 에서 발견한

구간을 소개해 드리려고 합니다.

여러분들은 열린구간이나 닫힌 구간의 개념을 알고 계신가요

일단 개념조차 없는 분들도 있으실거라고 생각합니다.

지금까지 열린구간이나 닫힌구간의 특성을 모르고 파워볼게임접근했다고 하더라도

너무 억울해 하지 마시길 바랍니다.

지금부터 확실히 이해하시고 수익을 만들어가시면 됩니다.

지금파워볼 그림은 열린구간과 닫힌구간이 발생한 상황입니다.

224회차부터 226회차까지 3줄이 등장하면서 파워볼 구간이 열리게 됩니다.

그리고 나서 227회차부터 231회차까지 낮은줄의 흐름이 계속됩니다.

이곳에서는 퐁당에 배팅을 하시면 완전히 꿀수익을 얻을있습니다.

그리고나서 234회차부터 238회차까지 장줄이 등장하면서 구간이 닫히게 됩니다.

그리고 다시 한번 새로운 공간이 열리게 되는데요

239회차부터 265회차 사이에 새로운 열린 구간이 발생하게 됩니다.

그리고 다시 266회차부터 269회차까지 4줄이 등장하면서

구간이 닫히게 되는 것이죠

이렇게 열린 구간과 닫힌 구간의 개념을 알고 계신다면 메타 적응을

빠르게 하실있습니다.

그렇다면 실제 강승부 구간은 어디서 어떻게 발생했을까요?

우선 첫번째 열린구간227회차부터 233회차 사이에서는

단순한 퐁당에만 파워볼 배팅을 하셔도수익을 얻을있습니다.

그렇다면 두번째 열린구간에서는 어떤식으로 배팅을 해야 할까요?

지금부터 이야기 드리겠습니다.

이제 두번째 열린 구간에서 어떤식으로 배팅을 해야 할지 정확하게 감이 오시나요?

241회차부터 257회차 사이를 보시면 통수를 한번 포함한 데칼구간이

2번 발생하고 있는것을 확인할있습니다.

첫번째 데칼구간은 빨간줄의 비율이 높은것을 확인할있습니다.

두번째 데칼구간 즉, 250회차부터 257회차까지는 파란줄의 비율이 높아진 것을

확인할있습니다.

그리고 나서 258회차부터 265회차 사이를 보시면

역시 비슷한 파워볼 그림이 반복되고 있는것을 확인하실있습니다.

1, 1, 2 그림이 정확하게 2번 반복되고 있는 것입니다.

여기서 중요한 것은 역시 데칼에서 발생했던 것처럼 빨간줄과 파란줄의 비율입니다.

역시 처음에 나타난 파워볼 구간에서는 빨간줄의 비율이 높고,

두번째 나타난 구간에서는 파란줄의 비율이 높은것을 확인하실있습니다.

이런식으로 반복 메타가 나타난다는 점을 이용하면 어렵지 않게 강승부 구간을

공략할있는 것입니다.

파워볼사이트 배팅금액올릴 때는 어떤식으로 금액을 올려야 하나 고민을 많이 하실 것입니다.

이렇게 파워볼 구간의 특성을 알면 자연스럽게 금액을 올릴있는 것입니다.

아무것도 모른채 아무곳에서나 멋대로 금액을 올리시게 되면

여러분들의 손실의 양만 누적되게 된다는 사실을 명심하세요

March 2, 2022

파워볼게임 장줄 퐁당 구역에서 타이밍을 잡아서 배팅하는 방법 공개

안녕하세요, 오늘은 파워볼사이트 장줄 퐁당구역에서 타이밍을 잡는 방법에 대해

말씀을 드리고자 합니다.

98회차부터 116회차까지 나타난 파워볼 결과값입니다.

여러분들께서는 이러한 파워볼 그림이 나타났을

어떻게 배팅해야 된다고 생각하시나요?

어디서부터 어디까지 강승부 구간이라고 어디서부터 어디까지 위험구간이라고

생각하시나요?

우선 98회차부터 101회차까지는 퐁당이 나타나고 있습니다.

그리고 106회차까지는 장줄이 눈에 보입니다.

그런데 문제는 107회차부터 시작됩니다.

2줄, 2줄, 1줄, 3줄, 2줄 맥락을 잡을없는 흐름이 반복되고 있습니다.

지금 이러한 상황에서는 앞으로의 예측을 어떤식으로 해야 할까요?

사실 지금그림만 가지고 본다면 앞으로의 흐름을 예측하기 힘들 것입니다.

하지만 이전회차의 흐름을 보시면 앞으로의 방향성을 예측할있습니다.

전체적인 파워볼게임 메타 흐름을 살펴보는 것입니다.

다시 한번 말씀 드리면 나무를 보지 않고 숲을 보는 방향으로 접근하는 것입니다.

73회차부터 100회차까지 흐름을 한번 살펴보세요

전체적으로 어떤 흐름이 나타나고 있나요?

3줄 이후에 퐁당, 그리고 5줄 이후에 나타나는 퐁당

그리고 5줄 이후에 퐁당 이런식의 흐름이 반복되고 있는 것을 확인할있습니다.

물론 중간중간에 한번씩 2줄이 나타나기는 합니다.

그리고 101회차부터는 우리가 처음에 고민을 했던 구간이 나타나고 있습니다.

장줄 이후에 퐁당의 비중이 낮은 구간이 나타나게것이죠

그렇다면 전체적인 파워볼 메타의 비율을 살펴보시면 됩니다.

73회차부터 100회차까지는 장줄 이후의 퐁당이 대세가 되는 구간이 나타났고

101회차부터 116회차까지는 장줄 이후에 퐁당의 비중이 낮은 구간이 나타나게 된것이죠

그렇다면 116회차 이후의 흐름은 일단 장줄이 나타날밖에는 없습니다.

또한 어떤 파워볼 구간이 되었든지간에 장줄을 포함한 파워볼 메타가

발생되고 있다는 사실입니다.

지금까지 흐름을 다시 한번 요약해 보겠습니다.

첫번째, 짧은 3장줄+퐁당

두번째, 5장줄+퐁당 다수구간

세번째, 5장줄+퐁당 다수구간

네번째, 6장줄+퐁당 비율 적은구간

지금까지 나타난 파워볼 메타의 공통점에서는 이렇게 장줄이 계속 포함되어 있는것입니다.

그러면서 장줄이 점점 길어지고 있는 사실을 확인할있습니다.

따라서 116회차가 지나서 어느 시점에 이른다면 분명히 장줄이 등장할밖에는

없을 것입니다.

그렇다면 여러분들은 여기서 한가지 의문점이 발생할있을 것입니다.

과연 장줄 탑승을 언제해야 하는것인가? 입니다.

장줄 탑승은 3줄이 등장한 이후에 하시면 안정적인 탑승이 가능합니다.

그럼 다음 그림으로 넘어가서 결과값을 한번 확인해 보도록 하겠습니다.

117회차부터 125회차까지 장줄이 등장한 것을 확인하실있습니다.

여기서 여러분들이 장줄을 탑승하실 떄는 120회차부터 탑승하시면 됩니다.

그럼 과연 언제까지 탑승을 할것이냐? 그 부분을 고민해야것입니다.

전체적인 흐름을 보시면 줄이 점점 길어지고 있기 때문에

최소 7줄까지는 탑승을 안전하게 하실있습니다.

즉, 고액배팅으로 123회차까지 탑승을 하는 것이죠

그리고 나서 줄이 끝날때까지 기다렸다가이후에는 퐁당의 흐름에

배팅을 하시면 됩니다.

물론 중간중간에 미적중 되는 부분도 발생하지만 전체적으로는 적중되는 비율이

높기 때문에 파워볼게임통해 수익이 발생하는데는

아무런 문제가 없다는 것을 확인할있습니다.

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March 2, 2022

파워볼 장줄과 퐁당 복사가 함께 출현하는 경우 접근하는 타이밍

안녕하세요, 오늘은 파워볼 장줄과 퐁당 복사가 동시에 나타났을

어렵지 않게 공략하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

기초구간인데 생각보다 공략하는 방법을 모르시는 분들이 많습니다.

엉뚱한 방법으로 공략을 해서 엉뚱한 결과를 만드는 경우가 있다는 것이죠

부분에 대해서 오늘 정확하게 설명 드리도록 하겠습니다.

지금파워볼 그림같은 경우에는 장줄과 퐁당, 복사가 동시에 나타나는 패턴입니다.

장줄이라는 것은 하나의높이가 길게 나타나는 것을 의미합니다.

지금 그림에서는 162회차부터 170회차까지 장줄입니다.

퐁당은 언더와 오버가 징검다리처럼 1번씩 나타나는 현상을 의미합니다.

지금 파워볼 그림에서는 171회차부터 175회차까지 퐁당이라고 할 수 있으며

중간 중간 다른 곳에서도 퐁당이 계속 나타나고 있습니다.

복사는 특정한 패턴이 반복되어 나타나는 현상을 의미합니다.

191회차부터 202회차까지 살펴보세요

1, 2 패턴이 반복되어 나타나는 것을 확인하실있습니다.

이런 식으로 복사하듯이 반복되어 나타나기 때문에 복사패턴이라고 부르기도 합니다.

이렇게 이론적인 특성을 알고 계시는 분들도 있고, 모르고 계시는분들도 있습니다.

그런데 중요한 것은 기본적인 이론을 안다고 해서 성적이 좋은 것을

아니라는 사실입니다.

실전에서는 접근하는 타이밍을몰라서 엉뚱한 방향으로 배팅하기 때문입니다.

그렇다면 어떤식으로 파워볼 배팅을 해야 하는지 지금부터 자세히 알아보겠습니다.

우선 왼쪽에 나타난 파워볼사이트 픽스터 장줄을 먼저 설명 드리겠습니다.

첫번째, 장줄

장줄같은 경우에는 처음부터 탑승을 할 수 있는 사람은 아무도 없습니다.

중간에 어느 시점을 정해서 탑승을 해야 합니다.

그런데 여기서 중요한것은시점으로 과연 언제로 정하느냐 입니다.

지금 그림에서는 파워볼 메타의 특성을 보시면

조금은 쉽게 이해하실있을거라고 생각합니다.

161회차에서 갑자기 3줄이 등장하기 때문에 낮은줄의 흐름이 깨진 것이죠

따라서 낮은줄의 흐름이 깨졌다면 이제는 높은 줄의 흐름이 등장하리라는 것을

예상합니다.

그렇다면다음 파워볼 구간에서는 3줄이 등장한 이후에 높은줄에 탑승하는 것이죠

따라서 166회차부터 168회차까지 탑승하는 것입니다.

여기서 주의할 사항이 있습니다.

165회차부터 166회차는 고액으로 설정을 하시고

167회차부터 168회차는 소액으로 설정하실 것을 추천 드립니다.

줄이 높아질수록 내려갈 확률이 높기 때문에 상대적으로 안전한 구역에서

높은 금액을 설정하고 상대적으로 위험한 구역에서 낮은 금액을 설정하는 것이죠

두번째, 퐁당

퐁당의 경우에는 장줄이 내려간 이후에 탑승타이밍을 정해야 합니다.

즉, 171회차에서 줄이 내려간것을 확인한 후에 탑승하는 것이죠

퐁당구간을 배팅하실 때는 중간중간에 두줄이 올라오는 부분이 있는것을

확인할있습니다.

176회차에서 2줄이 올라오기 때문에 퐁당이 끊겼다 라고 생각하실있지만

이런식으로 한번씩 나타나는 돌발적인 움직임에 흔들리지 않고

탑승하는 것이 중요합니다.

이런식으로 어쩌다가 2줄이 한번씩 올라오게 되는데 그때는 그냥 파워볼마틴 배팅으로

커버하면서 진행하시면 됩니다.

어차피 3줄로 올라가는 것보다는 1줄로 내려갈 확률이 훨씬 많기 때문입니다.

세번째, 복사

191회차부터 202회차 사이가 복사구간입니다.

여기서는 1, 2 패턴 모두를 적중하려고 하지 말고

가장 적중확률이 높은 파워볼 구간만 배팅해야 합니다.

파워볼 구간의 전체적인 흐름을 보면 2줄 이상이 올라오지 않는것을 확인할있습니다.

따라서 2줄이 올라오는 시점에서 1줄로 내리는 배팅만 실시하시면

복사패턴에서 좀 더 안전하게 수익을 얻을있습니다.

물론 배팅하는 횟수가 줄어드는것은 사실입니다.

하지만 줄어드는것에 반비례 해서 적중률은 올라가게 됩니다.

적중률이 올라가게 되면 배팅금액을 높일있기 때문에

보다 효율적으로 파워볼게임 에서 수익 창출이 가능합니다.

March 2, 2022

파워볼 홀수장줄과 짝수장줄이 출현할제대로 공략하는 방법

안녕하세요, 오늘은 파워볼사이트 안전업체 홀수장줄과 짝수장줄이 출현하였을

공략하는 방법에 대해서 여러분들께 말씀 드리고자 합니다.

파워볼 그림은 홀수장줄에서 짝수장줄로 변환되는 파워볼 메타가 나타난 그림입니다.

우선 139회차부터 145회차를 살펴보도록 하겠습니다.

이곳은 가장 전형적인 7줄 파워볼 구간입니다.

그렇다면 탑승은 언제부터 해야 할까요?

솔직히 139회차부터 줄이 올라갈 것이라고 예상하는 사람은 아무도 없겠죠

따라서 탑승 타이밍을잡아야 합니다.

탑승 타이밍은 142회차부터 입니다.

왜냐하면 142회차에서 홀로 내려가게 되면 3박스를 만들게 됩니다.

그런데 이전회차의 흐름을 보면 3박스가 출현할 가능성은 높지 않기 때문에

역으로 줄이 올라가는 쪽에 파워볼 배팅을 하시면 됩니다.

그렇다면 3줄 이후에 5줄까지는 높은 금액을 2번 배팅하는 것이고

이후 7줄까지는 낮은 금액을 2번 배팅 하시면 됩니다.

기본적인 장줄은 3, 5, 7 법칙에 의해서 이런식으로 공략을 할 수 있습니다.

이후 146회차에서 줄이 내려오게 됩니다.

그렇다면 147회차는 강승 구간이 됩니다.

왜냐하면 장줄 이후에 한번의 퐁당은 자주 나타나기 때문이죠

이후 흐름을 보시면 두줄이 올라오는 부분이 있습니다.

그런데 3줄까지는 안나타나기 때문에 전형적인 장줄 퐁당 구간이라고 보시면 됩니다.

따라서 154회차까지는 무조건 퐁당으로 배팅하셔도 됩니다.

중간에 물론 두줄이 올라오는 부분이 있더라도 너무 걱정하지 마시고

다음에 파워볼마틴 배팅을 사용하세요

어차피 한줄로 내려가기 때문입니다.

이렇게 홀수장줄이 끝나고 나서 퐁당이 나타난 후에 이어지는 파워볼 구간은

바로 짝수 장줄입니다.

우선 156회차부터 159회차 사이에 4줄이 등장한 것을 확인할있습니다.

이후 짧은 퐁당은 어렵지 않게 적중하실있겠죠

이번에는 홀수장줄이 등장하게 됩니다.

왜 그런것일까요?

첫번째 장줄은 홀수, 두번째 장줄은 짝수, 이번이 세번째 장줄이기 때문에

이번에는 당연히 홀수가 등장해야 되겠죠

따라서 163회차부터 167회차까지 5줄이 등장하는 것은 당연한 현상입니다.

어쨌든 줄이 내려가고다시 한번의 퐁당이 나오게 됩니다.

그러므로 169회차는 강승부 구간이 됩니다.

이번에 출현하는 장줄은 정확하게 짝수장줄 입니다.

세번째 장줄은 홀수가 나타났기 때문에 이번에는 당연히 짝수 회차로 마감이 되어야 하겠죠

그러므로 164회차까지 6줄이 등장하게 되는 것입니다.

역시 장줄 이후에는 한번의 퐁당이 나타나게 되므로 176회차는 당연히 강승부 구간이 됩니다.

이런식으로 명확한 규칙을 파악했을 때는 평소에 하시던 파워볼배팅 금액보다

높이는 것은 당연합니다.

얼마를 높여야 하는지는 크게 중요하지 않습니다

다만 평소에 하시던 금액보다많은 배팅을 하시면 됩니다.

얼마를 높일지는 여러분들의 마음가짐과 마인드에 달려 있습니다.

그럼에도 불구하고 어느정도 가이드라인은 있어야 하겠죠?

일단 장줄에 탑승할때는 평소보다 1.5배나 2배의 금액을 설정합니다.

그리고 장줄이 끝난 이후에 퐁당에 배팅하실 떄는 평소보다 3배의 금액정도로

설정하셔서 파워볼사이트 메이저 게임배팅하시면 됩니다.

March 2, 2022